近日(ri)，南(nan)京(jing)分公(gong)(gong)司(si)(si)召(zhao)開南(nan)京(jing)地(di)區公(gong)(gong)客市場(chang)工作(zuo)溝通(tong)會，學習傳達省公(gong)(gong)司(si)(si)2024年公(gong)(gong)客市場(chang)工作(zuo)會議(yi)精神，進一(yi)步明確(que)公(gong)(gong)客業(ye)務(wu)年度發(fa)展目(mu)標、細(xi)化年度發(fa)展任務(wu)。南(nan)京(jing)分公(gong)(gong)司(si)(si)黨(dang)委副(fu)書記、副(fu)總(zong)經理(li)瞿勇(yong)，南(nan)京(jing)分公(gong)(gong)司(si)(si)黨(dang)委委員、副(fu)總(zong)經理(li)高蓉蓉出席會議(yi)。
會上，相(xiang)關部門介紹了(le)2024年南京地區(qu)公客業(ye)務(wu)“5G+寬帶+電視+X”新產品體系的(de)核(he)心(xin)內容，重點對當前(qian)用戶(hu)發(fa)展(zhan)及流失情況做(zuo)出分析，規劃了(le)下階(jie)段用戶(hu)發(fa)展(zhan)工作。各(ge)廣(guang)電中(zhong)心(xin)和(he)各(ge)區(qu)分、子公司展(zhan)開熱烈討論，在潛在用戶(hu)挖掘、FTTH入戶(hu)提質增(zeng)收、考核(he)激勵(li)優化、政企與公客業(ye)務(wu)相(xiang)互(hu)賦(fu)能等方面提出諸多創新舉(ju)措(cuo)。
結合省公司相關文(wen)件要求，會(hui)議提出要把“用戶思維、客(ke)戶體驗”融(rong)入(ru)服(fu)務全鏈條，構筑廣(guang)電“大服(fu)務”新(xin)格(ge)局，并就(jiu)下一階(jie)段(duan)的(de)公客(ke)市場工作(zuo)明確三點(dian)要求：
一是強化(hua)履職擔(dan)當(dang)。在保用戶、保收(shou)入、保利潤(run)、保安全上下功夫，以更強的擔(dan)當(dang)作為、更實的工作舉措，全力拼(pin)搶“開門(men)紅”“全年紅”。
二是(shi)緊扣提(ti)質增效(xiao)。著(zhu)力提(ti)升用戶發(fa)展質態，突出公客業務(wu)主陣地、基(ji)本(ben)盤(pan)的(de)重要地位，將公客業務(wu)發(fa)展和各(ge)經營(ying)單位的(de)考評緊密掛鉤。
三是(shi)共(gong)謀發(fa)展(zhan)(zhan)方(fang)向。各職能部(bu)門(men)、經營單(dan)位(wei)的管(guan)理層都要解放思想、加壓奮(fen)進，聚焦“高質(zhi)量發(fa)展(zhan)(zhan)”這條工作(zuo)(zuo)主線，共(gong)同為經營單(dan)位(wei)找出路、明方(fang)向、謀政策，切實將(jiang)鞏固(gu)和發(fa)展(zhan)(zhan)用戶作(zuo)(zuo)為拓展(zhan)(zhan)市場(chang)的“一(yi)號(hao)工程”，不折(zhe)不扣完(wan)成年(nian)度(du)目標。
分(fen)(fen)公(gong)司企業(ye)發展部(bu)、市(shi)場運營部(bu)、公(gong)眾客戶部(bu)、廣(guang)電中心負責人，區分(fen)(fen)、子公(gong)司公(gong)客業(ye)務負責人等參(can)加(jia)會議。
