近日，在河南(nan)鄭(zheng)州(zhou)召開的(de)(de)2023年信(xin)息(xi)(xi)通(tong)(tong)信(xin)行(xing)業(ye)優(you)質(zhi)服務創建活動典型(xing)經驗(yan)交流會上傳來喜報(bao)，江(jiang)(jiang)蘇有(you)線(xian)客戶服務部(bu)歷(li)經8個多月的(de)(de)緊(jin)張(zhang)參(can)評參(can)選工作，指導報(bao)送(song)的(de)(de)蘇州(zhou)分公(gong)司、南(nan)通(tong)(tong)分公(gong)司兩家(jia)單位(wei)(wei)，從(cong)全(quan)國(guo)數百(bai)家(jia)競爭(zheng)者中(zhong)脫穎(ying)而出，全(quan)部(bu)獲(huo)評“全(quan)國(guo)信(xin)息(xi)(xi)通(tong)(tong)信(xin)行(xing)業(ye)用(yong)戶滿意企業(ye)”榮(rong)譽(yu)稱號，全(quan)國(guo)各通(tong)(tong)信(xin)企業(ye)60個獲(huo)獎(jiang)單位(wei)(wei)中(zhong)，中(zhong)國(guo)廣電共有(you)7個單位(wei)(wei)獲(huo)獎(jiang)，其(qi)中(zhong)江(jiang)(jiang)蘇有(you)線(xian)占(zhan)據2席。這是江(jiang)(jiang)蘇有(you)線(xian)首次參(can)加全(quan)國(guo)范圍的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)通(tong)(tong)信(xin)行(xing)業(ye)獎(jiang)項評比，第(di)一次亮相就迎來開門紅。
交(jiao)流會(hui)(hui)上，江蘇有(you)線(xian)代表(biao)中(zhong)國廣(guang)電集(ji)團總部進行了精彩(cai)發(fa)言，贏得了中(zhong)國通信企(qi)業協會(hui)(hui)、中(zhong)國廣(guang)電領(ling)導的(de)高度評價(jia)，同時也(ye)收獲了全(quan)國各(ge)大運營商的(de)集(ji)體點贊，在(zai)行業內引起(qi)熱烈反響(xiang)。
精雕細(xi)琢，全力沖刺(ci)
江(jiang)蘇(su)有線(xian)在此次評比活動中做了充分準備，付(fu)出了艱辛與努力。客(ke)戶服(fu)務部自(zi)今年(nian)4月開始(shi)就積(ji)極展開與各(ge)方的溝通(tong)(tong)工作(zuo)，爭取到了兩個報名(ming)(ming)名(ming)(ming)額。為(wei)確保(bao)公司的參評工作(zuo)質量，客(ke)戶服(fu)務部與蘇(su)州、南(nan)通(tong)(tong)兩家參評單位緊(jin)密合作(zuo)，深入研(yan)(yan)究(jiu)了評審會考(kao)評要(yao)求，對相(xiang)關申報材(cai)料(liao)進行了嚴格把關。聚焦于移網(wang)、寬帶、有線(xian)電視等三大業(ye)務版塊的近50項考(kao)評指標，對標行業(ye)先進水平，通(tong)(tong)過(guo)不斷打磨和修煉服(fu)務內(nei)功，提(ti)升了全省服(fu)務質量。經過(guo)不懈(xie)努力，江(jiang)蘇(su)有線(xian)不僅高質量通(tong)(tong)過(guo)了第三方滿意度(du)調研(yan)(yan)測評，申報材(cai)料(liao)也得到了中國廣(guang)電集(ji)團總部的高度(du)認可。
激情陳詞，震(zhen)撼心(xin)靈(ling)
為了(le)(le)在行業交(jiao)(jiao)流(liu)中(zhong)講好江蘇(su)(su)有(you)(you)線有(you)(you)溫度(du)、有(you)(you)厚度(du)、有(you)(you)風(feng)度(du)的(de)(de)(de)服務故(gu)事，公司副總經理(li)陳松親自督導(dao)(dao)，客戶(hu)服務部(bu)(bu)和(he)蘇(su)(su)州(zhou)(zhou)分公司共(gong)同(tong)成(cheng)立工(gong)作組，在中(zhong)國(guo)廣(guang)(guang)電(dian)服務業務部(bu)(bu)領(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)(de)大力支持和(he)傾力指導(dao)(dao)下(xia)，經過十余天通宵達旦的(de)(de)(de)奮戰和(he)數(shu)十稿的(de)(de)(de)修訂(ding)最終成(cheng)稿。會(hui)上，蘇(su)(su)州(zhou)(zhou)分公司的(de)(de)(de)趙(zhao)治中(zhong)從太湖中(zhong)央一(yi)座孤島(dao)上發生的(de)(de)(de)暖(nuan)心(xin)服務故(gu)事展開，向(xiang)與(yu)會(hui)嘉(jia)賓分享(xiang)了(le)(le)江蘇(su)(su)有(you)(you)線數(shu)十年如一(yi)日，以(yi)客戶(hu)需求為本、“五心(xin)”服務為輪、創新發展為翼的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)企業創建之路，鮮(xian)活描(miao)繪了(le)(le)中(zhong)國(guo)廣(guang)(guang)電(dian)人樸實(shi)真(zhen)誠、熱(re)情周到(dao)、專業高(gao)效的(de)(de)(de)服務風(feng)貌。江蘇(su)(su)有(you)(you)線的(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)流(liu)發言貼近工(gong)作、案例鮮(xian)活、感人至深，在同(tong)行圈子中(zhong)引發強(qiang)烈共(gong)鳴，獲得(de)了(le)(le)行業協會(hui)和(he)集團總部(bu)(bu)領(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)(de)高(gao)度(du)評價。
服(fu)務不止，未來共鑄
“全國(guo)(guo)(guo)信(xin)息(xi)通(tong)信(xin)行業(ye)用(yong)戶(hu)(hu)滿意(yi)企業(ye)”稱號的(de)(de)(de)(de)(de)獲得是對江蘇有線客戶(hu)(hu)服務工作的(de)(de)(de)(de)(de)褒獎，也是對其服務水平的(de)(de)(de)(de)(de)高度認(ren)可(ke)。這一榮譽(yu)是對過去努(nu)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)肯(ken)定，更(geng)是對未來(lai)發展的(de)(de)(de)(de)(de)鞭策。江蘇有線將繼續秉承(cheng)國(guo)(guo)(guo)有大型文化企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)深厚積淀(dian)，認(ren)真貫徹好中國(guo)(guo)(guo)廣電“圓心戰(zhan)略”，以客戶(hu)(hu)滿意(yi)度為(wei)導(dao)向，推動服務模式創新、服務內容優化和服務體驗升級，踐(jian)行“信(xin)息(xi)通(tong)信(xin)行業(ye)用(yong)戶(hu)(hu)滿意(yi)企業(ye)”的(de)(de)(de)(de)(de)責任與擔(dan)當(dang)，為(wei)廣大用(yong)戶(hu)(hu)提供更(geng)優質的(de)(de)(de)(de)(de)服務。
在(zai)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)征途上，江蘇有(you)線將不(bu)斷(duan)超(chao)越自我，勇(yong)攀技(ji)術高(gao)峰，拓展服務邊界(jie)，以更(geng)昂揚的(de)(de)(de)(de)姿態投入到服務的(de)(de)(de)(de)浪潮中，以客戶至上的(de)(de)(de)(de)理(li)念引(yin)領行業潮流，用(yong)更(geng)廣闊的(de)(de)(de)(de)視野、更(geng)智(zhi)慧的(de)(de)(de)(de)戰略，為廣大用(yong)戶打造無與倫比的(de)(de)(de)(de)通信體驗(yan)，共創(chuang)美(mei)好的(de)(de)(de)(de)數(shu)字未來(lai)。
