為貫徹(che)落實公(gong)司黨(dang)委“依靠‘人(ren)力’向(xiang)依靠‘人(ren)才’轉(zhuan)變”，做好“服務(wu)(wu)”大文章要求，近日，省(sheng)公(gong)司客戶服務(wu)(wu)部(bu)特邀省(sheng)通信(xin)管(guan)理局專家，為全省(sheng)業(ye)務(wu)(wu)骨(gu)干開展通信(xin)行業(ye)客戶服務(wu)(wu)規范(fan)專項培訓。省(sheng)公(gong)司、各分（子(zi)）公(gong)司客戶服務(wu)(wu)部(bu)門負責人(ren)及業(ye)務(wu)(wu)骨(gu)干參加培訓。
培訓圍繞工(gong)信部“128號文”以及省通管(guan)局(ju)行(xing)風建設、渠道服務(wu)規(gui)(gui)范(fan)等(deng)政策開(kai)展(zhan)講解，對低價套餐(can)辦(ban)理(li)、營銷規(gui)(gui)則、異地辦(ban)理(li)等(deng)20多個方面的(de)業務(wu)進行(xing)了解讀，以更權威(wei)和(he)專業的(de)角度闡述了規(gui)(gui)范(fan)編制的(de)思路和(he)執行(xing)要求，有效加強了全省客戶(hu)服務(wu)條線人員對各項標準規(gui)(gui)范(fan)的(de)理(li)解，對平時工(gong)作中可能遇到的(de)各種具體問題提供(gong)了參照和(he)警示。
省公(gong)司(si)(si)黨委委員、副總(zong)經理陳松為參訓人員作(zuo)開班(ban)動員。他(ta)指(zhi)出，服務(wu)工(gong)作(zuo)只有不(bu)斷加(jia)強對(dui)質(zhi)量(liang)、規范(fan)、標(biao)準(zhun)的(de)(de)嚴(yan)格把(ba)控，堅持做好(hao)(hao)對(dui)上級(ji)主管(guan)部門各項重點文(wen)件的(de)(de)理解，才能確保服務(wu)水平的(de)(de)不(bu)斷提升。他(ta)強調，要把(ba)精進服務(wu)質(zhi)量(liang)變成自覺(jue)和本能，對(dui)標(biao)其(qi)他(ta)運(yun)營(ying)商(shang)，高標(biao)準(zhun)開展服務(wu)工(gong)作(zuo)，對(dui)用戶感知實(shi)現(xian)更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)科學(xue)(xue)管(guan)控；要把(ba)所(suo)學(xue)(xue)到的(de)(de)知識內涵落實(shi)到工(gong)作(zuo)中去(qu)，結合(he)工(gong)作(zuo)實(shi)際，認真領會(hui)和理解上級(ji)主管(guan)部門專業化規范(fan)要求的(de)(de)編制理念；要以飽滿熱情和十(shi)足干勁(jing)開展好(hao)(hao)接(jie)下來的(de)(de)工(gong)作(zuo)，緊扣年初設定的(de)(de)經營(ying)指(zhi)標(biao)，做好(hao)(hao)沖刺收尾工(gong)作(zuo)，圍繞省通(tong)管(guan)局、省公(gong)司(si)(si)的(de)(de)各項要求，高質(zhi)量(liang)完成各項年度目標(biao)。
培(pei)訓結束后，省通管局專家與參訓人員進行了交流(liu)答疑。
