1月31日上午，公司黨委委員、副總經理孫(sun)圣(sheng)安主持召開5G工(gong)作專班2023年度第一次(ci)工(gong)作會議。公司5G專家顧(gu)問(wen)組、5G工(gong)作專班共同參會。
會上(shang)，10099客(ke)服中(zhong)心重點匯報(bao)了春節期間(jian)10099話務情況、工(gong)單(dan)處理(li)情況及用戶投訴高頻問題。5G工(gong)作專班各(ge)工(gong)作組及相關部門匯報(bao)了近期工(gong)作情況和(he)工(gong)作計劃。
會議(yi)強(qiang)調，2023年是江蘇有線“融創全(quan)業(ye)年”，公(gong)司5G工(gong)作要重點圍(wei)繞“全(quan)業(ye)務發(fa)展(zhan)”和(he)(he)“高質量發(fa)展(zhan)”兩個(ge)核心(xin)方向開展(zhan)，5G工(gong)作專班各工(gong)作組(zu)要加強(qiang)對5G業(ye)務如何賦能廣播電視、家庭寬帶等傳統(tong)業(ye)務運營的研究，全(quan)力開展(zhan)提(ti)升5G用戶在網活躍度(du)和(he)(he)ARUP值的工(gong)作舉措。
最后，孫圣安(an)提(ti)(ti)出幾項具體工作要求：一是充分(fen)評估在營業(ye)(ye)廳(ting)布置反詐二維碼，作為用戶開卡前置流程的可(ke)行性，先(xian)行在南京開展試(shi)點后再全省推廣。二是在工作周報(bao)、月(yue)報(bao)中(zhong)，要加強(qiang)對用戶質態數據(ju)和用戶投(tou)訴報(bao)障(zhang)數據(ju)的分(fen)析(xi)，為分(fen)子公(gong)司5G業(ye)(ye)務(wu)(wu)運(yun)營提(ti)(ti)供依據(ju)。三是相關(guan)部門協同開展廣電5G物聯網卡測試(shi)，對接產業(ye)(ye)鏈(lian)合作單位做好典型應用場(chang)景的測試(shi)工作，為5G政企業(ye)(ye)務(wu)(wu)開展做好支撐保障(zhang)。
