“今天真(zhen)是(shi)太感謝你了(le)！”老人(ren)抓住江都(dou)分公司公眾用(yong)戶(hu)部營(ying)業員張(zhang)妙(miao)的(de)手久久不(bu)愿松開。原來，張(zhang)妙(miao)在幫一(yi)(yi)對老夫妻辦(ban)理廣(guang)電5G卡時(shi)，發(fa)現(xian)(xian)他們(men)一(yi)(yi)臉愁容，于是(shi)主動詢問(wen)是(shi)否需(xu)要幫助(zhu)。原來，老人(ren)兒(er)女都(dou)不(bu)在身邊，為(wei)了(le)方便交流，給他們(men)買了(le)一(yi)(yi)部智能手機，但(dan)是(shi)現(xian)(xian)在機器越用(yong)越卡，還出現(xian)(xian)了(le)閃退(tui)的(de)現(xian)(xian)象，兩人(ren)又不(bu)想(xiang)麻煩子女，一(yi)(yi)時(shi)不(bu)知(zhi)該如何(he)是(shi)好。
“大爺(ye)，您這是(shi)后臺(tai)緩存太(tai)多，系(xi)統長時(shi)(shi)間不(bu)升(sheng)級導致的(de)。”張(zhang)妙在安裝調試好廣電5G卡后，幫(bang)助老人清(qing)理了后臺(tai)緩存，在升(sheng)級系(xi)統的(de)過程中，又耐心解答他(ta)們使用手機時(shi)(shi)遇到的(de)各種(zhong)問題(ti)，并向他(ta)們普(pu)及了新(xin)型電信網(wang)絡詐騙手段，提醒他(ta)們不(bu)要輕(qing)信陌生來(lai)電，不(bu)要外借(jie)身份(fen)證、手機卡。張(zhang)妙還將自己的(de)號(hao)碼存進了老人的(de)手機里，告訴他(ta)們遇到任何問題(ti)都可以給她打電話。
自廣(guang)電(dian)(dian)5G放(fang)號以來，江(jiang)都分公司(si)全力開(kai)拓“5G+電(dian)(dian)視+寬帶+X”融合業務，優質(zhi)的(de)(de)套餐，實惠(hui)的(de)(de)價格，吸(xi)引了(le)不少老年朋(peng)友(you)(you)的(de)(de)目光(guang)。江(jiang)都分公司(si)迅(xun)速聚焦(jiao)老年用戶的(de)(de)服(fu)務場景和實際(ji)需求，通過設(she)置愛心專座、配備老花鏡及醫藥箱等便民措施，為老年朋(peng)友(you)(you)營(ying)造安(an)全溫馨的(de)(de)服(fu)務環境。營(ying)業員還會(hui)手把手指導他(ta)們(men)學習智能(neng)手機操(cao)作方法，為他(ta)們(men)下載好廣(guang)電(dian)(dian)手機APP，并詳細(xi)介紹使用方法，讓(rang)老年朋(peng)友(you)(you)足不出戶就可以查詢辦理(li)業務，幫助他(ta)們(men)更(geng)好地融入信息化生活。
