為進一步(bu)提(ti)(ti)升5G專班(ban)客服隊伍業(ye)務水平，保障10099客服熱線高質(zhi)量運(yun)營，江(jiang)蘇(su)有線客服（呼叫）調(diao)度(du)中心吹響(xiang)專項(xiang)(xiang)培訓(xun)提(ti)(ti)升“集結(jie)號”。在(zai)省公(gong)司的精心組(zu)織協調(diao)下，南京(jing)分(fen)公(gong)司公(gong)眾客戶部堅決(jue)落實各項(xiang)(xiang)接待工作(zuo)，各地(di)市(shi)分(fen)公(gong)司快速(su)響(xiang)應(ying)，第一時(shi)間(jian)調(diao)集業(ye)務骨干趕赴南京(jing)，僅以周末兩天時(shi)間(jian)就高質(zhi)高效地(di)完成培訓(xun)任務。
7月15日，十余(yu)名來(lai)自各地(di)市(shi)的(de)支援人(ren)員到(dao)達(da)江蘇有線(xian)客服（呼叫）調度(du)中(zhong)心，參觀(guan)了煥然一(yi)新的(de)5G辦公現場(chang)，全(quan)面了解江蘇廣(guang)電(dian)5G發展(zhan)歷程，在舉行開班(ban)儀式(shi)后(hou)即全(quan)身心投入(ru)到(dao)緊(jin)張(zhang)的(de)業務培(pei)訓中(zhong)。
為(wei)(wei)保障(zhang)此次培訓的精準性(xing)和(he)實(shi)(shi)效(xiao)性(xing)，10099培訓組根據前(qian)期制定的方(fang)(fang)案，從(cong)業務(wu)、操作(zuo)(zuo)、規范三方(fang)(fang)面(mian)組織(zhi)開展培訓工作(zuo)(zuo)。培訓采用集中授課和(he)上(shang)線實(shi)(shi)操相結合的方(fang)(fang)式，對5G套餐(can)、終端適(shi)配(pei)指(zhi)導(dao)、工單受理及服務(wu)規范等方(fang)(fang)面(mian)內容進行(xing)了詳細解讀。參培人員(yuan)認(ren)真(zhen)學習，迅速融入新集體中，以扎實(shi)(shi)的功底和(he)出色(se)的業務(wu)能力通過上(shang)崗考核，為(wei)(wei)此次培訓工作(zuo)(zuo)畫上(shang)圓滿的句(ju)號。
“積力之所(suo)舉(ju)，則無不勝也(ye)；眾智之所(suo)為，則無不成也(ye)。”得到(dao)各地市業務骨干(gan)的有力支(zhi)持后，10099熱(re)(re)線(xian)客(ke)服隊(dui)伍更加充實，業務素(su)(su)質顯著提升。新(xin)團隊(dui)將以更加昂揚的斗志、飽滿的熱(re)(re)情、專業的素(su)(su)養投入到(dao)10099客(ke)服熱(re)(re)線(xian)保障(zhang)工(gong)作中(zhong)，為廣電5G業務高速發展保駕護(hu)航，為公司(si)“融(rong)創轉型”貢獻客(ke)服人的智慧和力量。
