今年以(yi)來，淮(huai)安(an)區“老(lao)舊小區改(gai)造工程(cheng)”和“后街背巷(xiang)(xiang)提(ti)升(sheng)工程(cheng)”全(quan)面展開，江蘇(su)有線淮(huai)安(an)區分公司(si)積極參與這兩項(xiang)民生工程(cheng)，在近期的老(lao)城區夯(hang)輪寺巷(xiang)(xiang)升(sheng)級改(gai)造中(zhong)，通過積極爭取(qu)，區政府把全(quan)長350米的弱電綜合(he)管廊項(xiang)目交予區公司(si)施工建設(she)(she)，公司(si)按照改(gai)造指揮部要求，提(ti)前勘查并制定科學施工方案，用15天時間全(quan)面完成了管廊建設(she)(she)任務。
夯輪寺巷(xiang)區域(yu)的(de)覆(fu)蓋網(wang)是2012年(nian)剛(gang)開展數字電(dian)視(shi)整轉時(shi)的(de)電(dian)纜接入網(wang)，沿(yan)用(yong)時(shi)間較長，線路(lu)老化嚴(yan)重，用(yong)戶(hu)收視(shi)和寬帶(dai)體驗(yan)感差，各(ge)項增值(zhi)業務不能(neng)推廣，戶(hu)均ARPU值(zhi)較低(di)，公司(si)利用(yong)此次巷(xiang)弄提升(sheng)時(shi)機(ji)，推動(dong)網(wang)絡(luo)提檔升(sheng)級，實現FTTH全覆(fu)蓋，改(gai)(gai)善了用(yong)戶(hu)體驗(yan)，獲得沿(yan)巷(xiang)群眾的(de)一致好評(ping)。網(wang)改(gai)(gai)過程中(zhong)，公司(si)公眾客戶(hu)部(bu)組(zu)織宣傳小(xiao)組(zu)提前介入，上門挨家挨戶(hu)走訪，做(zuo)好信號(hao)割接期(qi)間運(yun)維服(fu)務工作，并制(zhi)訂置換方(fang)案和優惠套餐(can)。通過精(jing)心準備和全流程服(fu)務，網(wang)絡(luo)改(gai)(gai)造期(qi)間，公司(si)原有(you)用(yong)戶(hu)沒有(you)流失，同(tong)時(shi)發展新(xin)用(yong)戶(hu)7戶(hu)。
