近期，常州(zhou)(zhou)分(fen)公司緊緊圍繞(rao)省公司5G專項目標任(ren)務(wu)，集(ji)思廣(guang)益聚合力，深(shen)挖市(shi)場拓營(ying)銷，公司上下用飽(bao)滿的工作熱情和(he)奮(fen)發有為(wei)(wei)的工作態度(du)，敢為(wei)(wei)善為(wei)(wei)“作表率”，你追我(wo)趕“當先鋒”，11月18日，常州(zhou)(zhou)分(fen)公司5G業(ye)務(wu)發展(zhan)量達34800戶(hu)，率先完成廣(guang)電5G放號(hao)任(ren)務(wu)。
常州地(di)區(qu)認真貫徹(che)落實(shi)省公司(si)“沖刺季”廣(guang)(guang)(guang)電(dian)(dian)(dian) 5G 發(fa)(fa)展(zhan)專項工作會(hui)議(yi)精(jing)神(shen)，通(tong)(tong)過黨委(wei)會(hui)統一(yi)(yi)思想、明確方向，召開一(yi)(yi)市三縣全(quan)體中(zhong)層干部5G業務發(fa)(fa)展(zhan)動員部署會(hui)議(yi)，認真學習省公司(si)姜(jiang)龍董(dong)事長、莊傳偉總經理(li)關(guan)于(yu)“新(xin)三網(wang)”定位要求，深刻領(ling)會(hui)“廣(guang)(guang)(guang)電(dian)(dian)(dian)5G 絕不僅(jin)僅(jin)在于(yu)我(wo)們國家又增加了(le)一(yi)(yi)個電(dian)(dian)(dian)信運營(ying)商，而是(shi)要在履(lv)行廣(guang)(guang)(guang)電(dian)(dian)(dian)職(zhi)責，凸顯廣(guang)(guang)(guang)電(dian)(dian)(dian)特色上打造廣(guang)(guang)(guang)電(dian)(dian)(dian)5G 的(de)(de)功能。”講(jiang)話內(nei)容，把握(wo)(wo)新(xin)時代(dai)廣(guang)(guang)(guang)電(dian)(dian)(dian)人的(de)(de)使命任務，通(tong)(tong)過形勢分析、藍(lan)圖繪就，公司(si)上下牢固(gu)樹立(li)廣(guang)(guang)(guang)電(dian)(dian)(dian)5G發(fa)(fa)展(zhan)“必勝(sheng)信念(nian)”。常州地(di)區(qu)紛(fen)紛(fen)帶頭組織(zhi)培訓(xun)(xun)，通(tong)(tong)過梳理(li)營(ying)業廳(ting)5G業務受理(li)問題，實(shi)操演(yan)訓(xun)(xun)，掌握(wo)(wo)5G手持(chi)移(yi)動終(zhong)端(duan)電(dian)(dian)(dian)話卡辦(ban)理(li)流程，為5G業務由營(ying)業廳(ting)延伸到移(yi)動終(zhong)端(duan)儲備蓄(xu)能，不斷強化業務知識，提升5G技(ji)能。常州地(di)區(qu)通(tong)(tong)過學習培訓(xun)(xun)，向全(quan)體職(zhi)工傳達(da)會(hui)議(yi)精(jing)神(shen)，轉變思維(wei)方式，謀劃發(fa)(fa)展(zhan)路徑，每一(yi)(yi)位員工深刻感受到發(fa)(fa)展(zhan)好5G是(shi)廣(guang)(guang)(guang)電(dian)(dian)(dian)實(shi)現“觸底反彈(dan)、鳳凰涅槃”的(de)(de)一(yi)(yi)場(chang)關(guan)鍵戰役、決勝(sheng)之戰，每人都表態戰勝(sheng)困難、戰勝(sheng)自我(wo)、充滿信心(xin)、完成任務。
常(chang)(chang)州(zhou)地區圍(wei)繞(rao)(rao)目標(biao)(biao)任務(wu)(wu)，立即(ji)行動(dong)(dong)。常(chang)(chang)州(zhou)分(fen)(fen)(fen)公司(si)出臺《江蘇(su)有(you)(you)(you)線常(chang)(chang)州(zhou)分(fen)(fen)(fen)公司(si)2022年(nian)度(du)“沖(chong)刺季”市(shi)(shi)場行動(dong)(dong)方(fang)案》，圍(wei)繞(rao)(rao)“拓(tuo)5G、穩用戶、強寬帶、升高清”戰(zhan)(zhan)略(lve)目標(biao)(biao)，5G套餐(can)采(cai)取(qu)全員(yuan)(yuan)營(ying)銷，指(zhi)標(biao)(biao)到人(ren)。同時(shi)，制(zhi)定《江蘇(su)有(you)(you)(you)線常(chang)(chang)州(zhou)分(fen)(fen)(fen)公司(si)5G業務(wu)(wu)發(fa)(fa)展專項(xiang)考核(he)方(fang)案》，在年(nian)終考核(he)中對(dui)5G專項(xiang)發(fa)(fa)展活動(dong)(dong)單獨(du)設(she)置5分(fen)(fen)(fen)考核(he)項(xiang)，對(dui)各部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)、廣電站(zhan)負(fu)責人(ren)設(she)置不(bu)同梯度(du)獎懲措施，明確考核(he)，賞罰分(fen)(fen)(fen)明，促進各部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)超(chao)前謀劃、主(zhu)動(dong)(dong)作(zuo)(zuo)為、精準發(fa)(fa)力(li)，以“起步就是沖(chong)刺，開局(ju)就是決(jue)戰(zhan)(zhan)”的奮(fen)進姿態奮(fen)勇拼搏。部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)圍(wei)繞(rao)(rao)考核(he)方(fang)案，將目標(biao)(biao)層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)明確，任務(wu)(wu)層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)細(xi)化(hua)，指(zhi)標(biao)(biao)人(ren)人(ren)承擔(dan)(dan)，進度(du)時(shi)時(shi)公布。同時(shi)，充分(fen)(fen)(fen)發(fa)(fa)揮常(chang)(chang)州(zhou)分(fen)(fen)(fen)公司(si)“有(you)(you)(you)線匠(jiang)心(xin)”黨(dang)建品牌戰(zhan)(zhan)斗堡壘作(zuo)(zuo)用，各支(zhi)部(bu)(bu)(bu)(bu)黨(dang)員(yuan)(yuan)帶頭(tou)宣傳發(fa)(fa)動(dong)(dong)，相互幫助(zhu)，激(ji)發(fa)(fa)正能量，鉚足了“比”的勁(jing)頭(tou)、激(ji)發(fa)(fa)“趕(gan)”的主(zhu)動(dong)(dong)，強化(hua)“超(chao)”的干勁(jing)。金壇公司(si)采(cai)取(qu)重(zhong)獎重(zhong)罰考核(he)形式，領(ling)導挑(tiao)重(zhong)擔(dan)(dan)，指(zhi)標(biao)(biao)為普通員(yuan)(yuan)工(gong)1.5倍，如有(you)(you)(you)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)成員(yuan)(yuan)未完(wan)成指(zhi)標(biao)(biao)，部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)責任人(ren)一并重(zhong)罰，促使(shi)全員(yuan)(yuan)進一步提高目標(biao)(biao)意(yi)識(shi)，將5G業務(wu)(wu)發(fa)(fa)展作(zuo)(zuo)為第一要(yao)務(wu)(wu)。常(chang)(chang)州(zhou)一市(shi)(shi)三縣全部(bu)(bu)(bu)(bu)建立營(ying)銷“日報”制(zhi)度(du)、“周排名”及完(wan)成率公布制(zhi)度(du)，利(li)用工(gong)作(zuo)(zuo)群每日對(dui)192卡號(hao)受理(li)情況進行通報，發(fa)(fa)展好的部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)積(ji)極分(fen)(fen)(fen)享(xiang)經驗做法，幫助(zhu)落后部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)及時(shi)調整營(ying)銷方(fang)案，迎頭(tou)趕(gan)上，使(shi)每個部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)增強責任意(yi)識(shi)和工(gong)作(zuo)(zuo)的主(zhu)動(dong)(dong)性、緊迫性，營(ying)造奮(fen)勇爭先、不(bu)甘落后的比拼趕(gan)超(chao)氛(fen)圍(wei)。
為讓“新(xin)(xin) 5G、新(xin)(xin)寬帶、新(xin)(xin)電(dian)(dian)(dian)視(shi)”新(xin)(xin)品牌深(shen)入人(ren)心(xin)(xin)，一方面，加強營(ying)銷(xiao)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)力(li)度(du)；常(chang)(chang)州(zhou)地區積極融入市(shi)場，大(da)力(li)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)推廣(guang)(guang)5G業(ye)務(wu)，除了充分利用(yong)開機畫(hua)面、EPG、微(wei)(wei)信、視(shi)頻(pin)號(hao)、營(ying)業(ye)廳(ting)(ting)海報等自(zi)有媒介廣(guang)(guang)泛宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)外，還(huan)借助常(chang)(chang)州(zhou)廣(guang)(guang)播電(dian)(dian)(dian)視(shi)報、常(chang)(chang)州(zhou)晚報每周進(jin)行專版宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)。為方便用(yong)戶(hu)(hu)攜帶使用(yong)，統一定(ding)制5G卡(ka)套(tao)，分別印制微(wei)(wei)信公(gong)眾號(hao)加大(da)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)。武進(jin)、金(jin)壇公(gong)司采(cai)取(qu)立體化(hua)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)，在市(shi)中心(xin)(xin)人(ren)流量較多公(gong)交站臺張(zhang)貼(tie)廣(guang)(guang)電(dian)(dian)(dian)5G宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)圖片(pian)，電(dian)(dian)(dian)臺新(xin)(xin)聞頻(pin)道準點報時(shi)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)廣(guang)(guang)電(dian)(dian)(dian)5G，定(ding)制2023年(nian)5G掛歷贈送給預繳2023年(nian)收視(shi)費用(yong)戶(hu)(hu)。另一方面，針對(dui)不同群(qun)(qun)(qun)體采(cai)取(qu)不同營(ying)銷(xiao)策略(lve)：有線電(dian)(dian)(dian)視(shi)固(gu)定(ding)用(yong)戶(hu)(hu)群(qun)(qun)(qun)體以(yi)老(lao)年(nian)人(ren)為主，到營(ying)業(ye)廳(ting)(ting)現場辦(ban)理(li)業(ye)務(wu)的(de)“銀發(fa)族”居多，為更好(hao)地發(fa)展5G固(gu)移(yi)(yi)融合套(tao)餐，常(chang)(chang)州(zhou)分公(gong)司各營(ying)業(ye)廳(ting)(ting)在5G放號(hao)階段，為避免(mian)老(lao)年(nian)人(ren)排隊等候，實(shi)行老(lao)年(nian)人(ren)“優(you)先服(fu)(fu)務(wu)”，進(jin)入營(ying)業(ye)廳(ting)(ting)后有專人(ren)引導并提供“面對(dui)面”溫馨服(fu)(fu)務(wu)，減少廳(ting)(ting)內等候時(shi)間(jian)，并由專人(ren)手(shou)把手(shou)指導老(lao)年(nian)客戶(hu)(hu)學習(xi)智能手(shou)機操作(zuo)模式(shi)，“適(shi)老(lao)化(hua)”的(de)貼(tie)心(xin)(xin)服(fu)(fu)務(wu)及優(you)惠的(de)套(tao)餐資費吸引了大(da)批(pi)老(lao)年(nian)群(qun)(qun)(qun)體，大(da)大(da)提高了“固(gu)移(yi)(yi)融合”占比(bi)。針對(dui)年(nian)輕用(yong)戶(hu)(hu)群(qun)(qun)(qun)體：常(chang)(chang)州(zhou)地區充分利用(yong)192的(de)“0520”號(hao)段，以(yi)“要久愛”“我愛您”噱頭吸引年(nian)輕群(qun)(qun)(qun)體，組(zu)織策劃出“圈”的(de)優(you)質文案，積極號(hao)召(zhao)所(suo)有員工、親朋(peng)好(hao)友通過微(wei)(wei)信圈、微(wei)(wei)信視(shi)頻(pin)號(hao)、抖音號(hao)進(jin)行轉發(fa)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)，提升宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)效果，吸引大(da)批(pi)甚至外地的(de)年(nian)輕人(ren)辦(ban)理(li)屬于(yu)自(zi)己個性化(hua)心(xin)(xin)儀號(hao)碼，讓廣(guang)(guang)電(dian)(dian)(dian)5G發(fa)展增(zeng)添發(fa)展活力(li)。
在(zai)(zai)5G業(ye)務(wu)(wu)(wu)發展過程中，常(chang)州(zhou)(zhou)地區(qu)集(ji)(ji)思(si)廣(guang)益(yi)，群策(ce)群力，深入挖(wa)掘(jue)市(shi)場(chang)(chang)潛力，從(cong)合作(zuo)伙伴、集(ji)(ji)團客戶(hu)(hu)入手，積(ji)極拓(tuo)展營銷渠(qu)道。一是拓(tuo)展服務(wu)(wu)(wu)體(ti)(ti)驗(yan)；為(wei)增強用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)，加(jia)深用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)感(gan)知度，常(chang)州(zhou)(zhou)分(fen)公(gong)司(si)各營業(ye)廳開展“走進廣(guang)電(dian)，體(ti)(ti)驗(yan)5G”系列活動(dong)，向(xiang)公(gong)眾開放5G體(ti)(ti)驗(yan)，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)可以使用(yong)(yong)(yong)手機(ji)在(zai)(zai)營業(ye)廳內進行(xing)現場(chang)(chang)測(ce)速，感(gan)受(shou)高速5G體(ti)(ti)驗(yan)，現場(chang)(chang)專設工(gong)作(zuo)人員講解5G技術，引導(dao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)直觀感(gan)受(shou)5G賦能下的(de)廣(guang)電(dian)產(chan)品，讓(rang)大(da)家(jia)更多了解廣(guang)電(dian)5G，幫助用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)將5G的(de)“夢想”落到現實(shi)，從(cong)而(er)讓(rang)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)對廣(guang)電(dian)5G未來充滿期待。二是拓(tuo)展市(shi)場(chang)(chang)空(kong)間；常(chang)州(zhou)(zhou)分(fen)公(gong)司(si)先后與民生銀行(xing)、天合光能、常(chang)州(zhou)(zhou)交通(tong)技師學院、極兔快遞(di)網點、工(gong)程施工(gong)隊等單(dan)位進行(xing)深化合作(zuo)，促進優(you)勢互(hu)補，整合優(you)勢資源，同心協力促提(ti)升(sheng)，有(you)效(xiao)(xiao)促進業(ye)務(wu)(wu)(wu)指(zhi)標的(de)提(ti)升(sheng)，拓(tuo)寬業(ye)務(wu)(wu)(wu)源頭(tou)渠(qu)道。三是拓(tuo)展服務(wu)(wu)(wu)效(xiao)(xiao)率(lv)；各營業(ye)廳全員全勤(qin)在(zai)(zai)崗服務(wu)(wu)(wu)，圍(wei)繞重(zhong)點客戶(hu)(hu)，走出營業(ye)廳，分(fen)流(liu)部分(fen)柜面(mian)人員，利用(yong)(yong)(yong)移動(dong)終端(duan)設備(bei)，主動(dong)上門(men)優(you)質(zhi)服務(wu)(wu)(wu)，縮短辦理時(shi)間，及(ji)(ji)時(shi)高效(xiao)(xiao)服務(wu)(wu)(wu)支撐，大(da)大(da)提(ti)高業(ye)務(wu)(wu)(wu)辦理效(xiao)(xiao)率(lv)。市(shi)縣(xian)公(gong)司(si)通(tong)過征(zheng)集(ji)(ji)策(ce)劃“金點子”活動(dong)，集(ji)(ji)思(si)廣(guang)益(yi)，提(ti)煉(lian)經驗(yan)，及(ji)(ji)時(shi)總結(jie)優(you)秀團隊和(he)個人的(de)先進做法，形成營銷方案，推廣(guang)至各部門(men)學習領悟，從(cong)而(er)促進5G業(ye)務(wu)(wu)(wu)高效(xiao)(xiao)推進。